Wie misst man den Erfolg einer Internetpräsenz?
Häufig stellen Kunden sich und mir die Frage wie überhaupt der Erfolg einer Internetpräsenz gemessen werden kann. Als Betriebswirtschaftler neige ich bei dieser Frage immer zu einer Return-On-Investment (ROI) Ãœberlegung - allerdings mit einem weiter gefassten “Return” Begriff.
Der Return on Investment bezeichnet - vereinfacht - das, was Sie für die getätigte Investition “zurück” bekommen. Dies kann bei einer Internetseiten in meinen Augen vieles und verschiedenes sein: Zum Einen kann es sich bei dem Return um eingesparte Arbeitszeit handeln, da Interessenten und Geschäftspartner die benötigte Information eigenständig und komfortabel auf Ihren Internetseiten finden, statt bei Ihnen anzurufen und Ihre Mitarbeiter zu binden (wobei persönlicher Kontakt natürlich auch von Vorteil sein kann). Zum Anderen kann sich der Return direkt dadurch äußern, dass Kunden über die Internetseite gewonnen werden, sei es durch direkten Verkauf über die Seiten oder durch Wecken von Interesse für eines Ihrer Produkte. Hier ist das Ergebnis etwas messbarer, insbesondere bei einem Online-Shop lässt sich der Ertrag durchaus in Zahlen fassen. Eine dritte Möglichkeit besteht in der Steigerung des Bekanntheitsgrad Ihrer Marke. Wird ihre Präsenz bei der Suche im Internet häufig gefunden (sie haben also viele Besucher), steigt natürlich die Bekanntheit Ihres Unternehmens bzw. Ihres Produktes. Die Kosten einer Internetseite pro Besucher sind zum Beispiel im Vergleich zu Printwerbung vernachlässigbar gering.
Kommentare
[...] habe ich nicht nur einen Blick für die Ästhetik ihrer Seiten, sondern auch für den für Sie durch Ihre Internetpräsenz generierten Wert (ROI). Insbesondere bei Online-Shops und anderen Seiten deren Zielsetzung es ist Umsatz zu [...]
16.03.2007