Eine Kuriosität, die mir bei der Betreuung des AdWords-Account eines Kunden aufgefallen ist. Scheinbar unerklärlich reduzierten sich die Kontaktaufnahmen bis ich dahinterkam: Ein neu ergänztes (optionales [!]) Email-Feld reduzierte die unverbindlichen Anfragen dramatisch.

Häufig stellen Kunden sich und mir die Frage wie überhaupt der Erfolg einer Internetpräsenz gemessen werden kann. Als Betriebswirtschaftler neige ich bei dieser Frage immer zu einer Return-On-Investment (ROI) Ãœberlegung - allerdings mit einem weiter gefassten “Return” Begriff.